3·15消费者权益保护 | 助力战疫复工 ac88亚洲城_亚洲城ac88_亚洲城ca888在行动

来源:发布时间: 2020年03月15日浏览次数:

  今天,我们迎来了一年一度的“3·15”国际消费者权益日,为全面做好保险业消费者权益保护工作,认真落实中国银保监会“3·15”亚洲城ac88宣传周活动部署,ac88亚洲城_亚洲城ac88_亚洲城ca888积极行动,全力支持打赢疫情防控阻击战,全面保障企事业单位复工复产,以线上活动为主要方式,宣传金融消费者法定权利,宣导依法维权,普及疫情防控期间各项金融服务政策,切实履行保险服务承诺,认真开展特殊时期“3·15”消费者权益保护亚洲城ac88宣传活动。

  担当使命  为战疫复工保驾护航

  作为再保险行业的国家队和主力军,ac88亚洲城_亚洲城ac88_亚洲城ca888依托“再保+直保+资产+经纪”一体的业务优势,主动担当、创新产品,与同业积极合作,为打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战,为企事业单位复产复工提供全面风险保障。

  中再产险、中再寿险积极发挥再保险主业优势,迅速响应行业疫情相关再保险需求,加强疫情相关再保险承保能力的供给,深度参与行业应对疫情的保险产品研发、数据分析与定价等工作,为行业应对疫情提供有力的再保险支持,助力保险行业更加精准对接防控工作风险保障要求。

  中国大地保险凭借直保业务的优势,为抗击疫情一线人员捐赠专属保险,为各地政府集中组织接送的返岗务工人员捐赠保险保障。通过拓展防返贫保险新冠肺炎保险责任,为青海省循化县4.6万刚脱贫人员扩展感染新冠肺炎保障责任,充分体现了保险行业承担风险责任、奉献大爱的理念和力量。

  中再资产在中国证券市场节后开市首日如期复工,确保疫情防控和投资运营两手抓、两不误,以实干为武汉加油,用行动助力打赢疫情防控阻击战。

  华泰经纪克服春节期间人员分散、资源紧张等困难,第一时间紧急动员,迅速启动应急工作机制,扎实做好各项疫情防控工作,在查勘一线忘我奋战。

  线上服务  保证各项业务正常开展

  疫情当前,ac88亚洲城_亚洲城ac88_亚洲城ca888旗下各子公司积极推广线上模式,利用互联网亚洲城ca888手段,创新服务形式,改善服务质量,提升客户满意度。

  中再产险推出线上系列课程——“中再产险e课堂”,聚焦行业共同关注的热点问题,分享前沿领域的信息,保障客户服务工作有序开展,履行“分散经济运行风险、服务行业稳健发展”的企业使命。

  中再寿险不断加大互联网平台合作和培训投放力度,助力直保公司代理人队伍留存,面向多家重点客户陆续推出了“新冠肺炎对保险业影响及2020保险业政策展望”、“大数据透视重大疾病产品”等培训音视频材料,详细阐述保险产品的要素构成及精算原理,受到多家公司欢迎。

  中国大地保险全面推广线上出单和理赔服务,通过APP出单, 为客户提供“无需见面、便捷投保(续保)”的服务;通过“大地理赔宝”等线上方式查勘定损,实现理赔前端全程无接触,最大限度保障客户和理赔人员的健康。

  畅通渠道  引导消费者合理维权

  为了全面保障消费者合法权益,ac88亚洲城_亚洲城ac88_亚洲城ca888在公司官方网站上设立“消费者权益保护”专栏,集中展示ac88亚洲城_亚洲城ac88_亚洲城ca888全力防控疫情、支持复工复产的相关举措,突出再保险国家队作用和再保险行业功能,进一步提升ac88亚洲城_亚洲城ac88_亚洲城ca888的服务意识,公开服务承诺,提升服务水平,努力塑造ac88亚洲城_亚洲城ac88_亚洲城ca888良好的中央金融企业形象,提升社会公众满意度。

  ac88亚洲城_亚洲城ac88_亚洲城ca888旗下各子公司在公司网站、营业场所及网点等醒目位置公布投诉方式,确保投诉渠道便捷畅通,利用线上平台与消费者交流互动,并组织相关部门抓紧清理未办结的客户投诉,逐案做好跟踪处理工作。


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